1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Camelishop colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor care accesează site-ul www.camelishop.ro („Site-ul”).

Respectăm legislația privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR, și ne angajăm să tratăm datele tale în mod responsabil, transparent și sigur.

Prin utilizarea Site-ului și furnizarea datelor tale, îți exprimi acordul față de practicile descrise în această politică.

2. Cine suntem?

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Camelishop
E-mail: contact@camelishop.ro

Acesta este punctul unic de contact pentru orice solicitare referitoare la datele personale.

3. Ce date colectăm?

Putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date furnizate voluntar de utilizator

  • Nume și prenume

  • Adresă de e-mail

  • Număr de telefon

  • Adresă de livrare / facturare

  • Detalii pentru crearea unui cont

  • Mesaje trimise prin formulare de contact

  • Date necesare procesării comenzilor

3.2. Date colectate automat

  • Adresa IP

  • Tipul dispozitivului și al browserului

  • Informații despre comportamentul de navigare pe Site

  • Informații colectate prin cookie-uri (vezi Politica de Cookies)

3.3. Date necesare plăților online

Dacă efectuezi o plată online, furnizorul de plăți (ex. Netopia, Stripe etc.) colectează date despre card și tranzacție.
Camelishop.ro NU stochează și nu are acces la datele tale de card.

4. În ce scopuri procesăm datele?

Utilizăm datele tale pentru:

4.1. Procesarea și livrarea comenzilor

  • confirmarea comenzii

  • facturare

  • livrare

  • comunicări legate de statusul comenzii

4.2. Crearea și gestionarea contului de utilizator

4.3. Comunicări comerciale (newsletter)

Doar dacă ai consimțit explicit.
Te poți dezabona oricând.

4.4. Asistență și suport clienți

Răspuns la întrebări, solicitări, reclamații.

4.5. Îmbunătățirea Site-ului și analiza traficului

Prin instrumente statistice (ex.: Google Analytics).

4.6. Marketing și publicitate personalizată

Dacă ai acceptat cookie-urile de marketing.

4.7. Îndeplinirea obligațiilor legale

De ex.: evidență contabilă, arhivare fiscală, prevenirea fraudelor.

5. Temeiul legal al procesării

Procesăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

  • executarea unui contract (procesarea comenzilor)

  • consimțământul tău (newsletter, marketing, cookie-uri neesențiale)

  • interes legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, statistici anonime)

  • obligații legale (contabilitate, arhivare, garanții)

6. Cui transmitem datele?

Datele pot fi furnizate către:

  • furnizori de servicii de curierat

  • firme de contabilitate

  • furnizori de servicii IT, găzduire web

  • procesatori de plăți online

  • furnizori de marketing digital / analytics

  • autorități publice, dacă există obligații legale

Toți partenerii sunt selectați cu atenție și au obligații contractuale de confidențialitate și protecție a datelor.

7. Transferul datelor în afara UE

Anumiți furnizori (ex.: Google, Meta) pot transfera date în afara UE.
Ne asigurăm că acești furnizori sunt conformi GDPR și utilizează garanții precum Clauze Contractuale Standard.

8. Perioada de stocare a datelor

Păstrăm datele doar cât este necesar pentru scopurile colectării:

  • Date de comandă: 5–10 ani (obligații fiscale)

  • Cont de utilizator: până la ștergerea contului

  • Date pentru newsletter: până la retragerea consimțământului

  • Date din formulare: maximum 2 ani

  • Cookie-uri: conform duratei specificate în browser sau în Politica de Cookies

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, precum:

  • conexiuni securizate HTTPS

  • parole criptate

  • acces limitat la date

  • firewall și sisteme antivirus

  • backup-uri regulate

Deși depunem toate eforturile, nicio metodă de transmitere a datelor nu este 100% sigură.

10. Drepturile tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele tale

  • Dreptul la rectificare (corectarea datelor incorecte)

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)

  • Dreptul la restricționarea procesării

  • Dreptul la portabilitatea datelor

  • Dreptul de opoziție (inclusiv la marketing direct)

  • Dreptul de retragere a consimțământului

  • Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor (ANSPDCP)

11. Cum îți poți exercita drepturile?

Ne poți contacta oricând la:

E-mail: contact@camelishop.ro

Vom răspunde în maximum 30 de zile.

12. Linkuri externe

Site-ul poate conține linkuri către alte website-uri.
Nu suntem responsabili pentru practicile acestora privind protecția datelor.
Îți recomandăm să consulți politicile lor de confidențialitate înainte de utilizare.

13. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică periodic.
Orice modificare va fi afișată pe această pagină, cu dată de actualizare.

Te încurajăm să verifici din când în când Politica pentru a rămâne informat.

14. Contact

Pentru orice întrebare privind protecția datelor:

Camelishop
E-mail: contact@camelishop.ro

Coș de cumpărături
0